Beheersing van kwaliteit: ook een zaak van verantwoording

A.H.J. Nijhof, O.A.M. Fisscher, M.C. Pot

    Research output: Chapter in Book/Report/Conference proceedingChapterProfessional

    Abstract

    De ontwikkeling van het kwaliteitsdenken heeft geresulteerd in het total quality-model, zoals dat gebruikt wordt in het kader van de Nederlandse Kwaliteitsprijs. Een centraal thema in elk kwaliteitsprogramma vormt het specificeren van wat wordt geëist, verwacht of afgesproken en het nagaan en beoordelen van wat er is gepresteerd. Deze thematiek van normstellen en beoordelen is van belang waar marktpartijen zakendoen en evenzeer waar in bredere zin ten opzichte van de andere belanghebbenden verantwoording wordt afgelegd. Om in het kader van kwaliteitszorg inhoud te geven aan de maatschappelijke verantwoordelijkheid zullen de (individuele) goede bedoelingen moeten worden georganiseerd, opdat de organisatie zich ook als geheel kan verantwoorden.
    Original languageDutch
    Title of host publicationEen representatieve selectie uit het Handboek HRM in de praktijk
    Place of PublicationDeventer
    PublisherKluwer
    Pages1-18
    Number of pages18
    Publication statusPublished - 1998

    Cite this