Besliskunde: beslissen met inzicht

Aan Operations Research is vele malen en tot in het recente verleden een prominente rol in het management van bedrijven en instellingen toegedicht. Toch hebben de laatste decennia de kritische verhalen de overhand gehad met als ondertoon 'OR maakt zijn belofte niet waar in de praktijk'. Een analyse van de historische ontwikkelingen laat zien dat deze negatieve hooding samenhangt met de concentratie op de te gebruiken methoden en technieken in plaats van de aan te pakken problemen.

De benodigde herorientatie op de probleemsituaties met de nadrukkelijke inpassing van de probleemhebbers en hun 'multiple views of reality' duid ik aan met de term 'Besliskunde'. Een dergelijke Besliskunde heeft wel degelijk een goede toekomst, niet zozeer via de reeds geeffende paden van bestaande toepassingen en technieken, maar door haar unieke wijze van probleem benadering. Dit wordt gei'llustreerd met voorbeelden uit de logistiek en het human resource management.