@inbook{93b6fea6adab4034bb3f264e4c87259d,
title = "Die Kasse als Engpassfaktor: Zur L{\"o}sung der Warteschlangen-problematik im Handel.",
keywords = "METIS-208924",
author = "T. Rudolph and Pruyn, {Adriaan T.H.} and T. Wagner",
year = "2002",
language = "Undefined",
isbn = "3-8169-2112-4",
pages = "356--375",
editor = "H.H. Hinterhuber and H.K. Stahl",
booktitle = "Erfolg durch Dienen? Beitr{\"a}ge zur wertsteigernden F{\"u}hrung von Dienstleistungsunternehmen.",
publisher = "Expert Verlag",
address = "Germany",
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