Dynamiek tussen strategievorming en operationele processen: een onderzoek in de kapitaalgoederenindustrie

Machinefabrieken, of: klantorder-gestuurde productie-organisaties, vormen een bijzondere categorie van organisaties. Bij een gering aantal orders per jaar dient een bestaand productontwerp steeds aangepast te worden aan specifieke klanteisen. Zulke klanteisen kunnen substantiële, maar enkel-voudige aanpassingen aan product- of procesontwerp vergen, en beperken daarmee de mogelijkheden van de organisatie op het gebied van standaardisatie. Dat betekent, dat voor elke offerte of order afwegingen binnen de organisatie gemaakt moeten worden over de mate waarin men bereid is dergelijke eigen in te willigen. Het is een afweging tussen maatwerk of standaardisatie, tussen het kunnen vullen van het orderboek en het behoud van marge. Dit onderzoek is gericht op dergelijke organisaties, en wil weten hoe dergelijke besluitvorming tot stand komt, en wat daarvan de korte en lange termijn consequenties zijn.