Effect van het betrekken van eindgebruikers op de ontwikkeling van beslissingsondersteuning bij behandeling van urineweg infecties

Doelstelling: Behandeling van infecties vraagt om de beoordeling van diverse informatiebronnen, dat maakt goede beoordeling complex. In ZGT worden poliklinisch de meeste antibiotica voorgeschreven door urologen. Uit focusgroepen en interviews met urologen is gebleken dat behoefte bestond aan ondersteunende technologie en zijn er user requirements voor deze te ontwikkelen technologie vastgesteld. Wij onderzoeken of het ontwikkelen van gebruiksvriendelijke beslissingsondersteuning in samenspraak met urologen leidt tot technologie die het voorschrijven van antibiotica kan vereenvoudigen.

Methode: De user requirements uit eerder onderzoek zijn verwerkt in een conceptueel design. Dit prototype is in twee rondes door urologen getest op bruikbaarheid. De bevindingen uit de tests zijn gecodeerd en inductief geanalyseerd. Het design is continu aangepast aan de resultaten van de usability testen en ontwikkeld tot een functionerende beslissingsondersteunende applicatie.

Resultaten: Hoewel uit de usability testen bleek dat de designs goed aansloten op de eerder vastgestelde user requirements, leidden de usability testen ook tot een verdere verdieping van de user requirements, bijvoorbeeld betreffende presentatie van informatie. Daarnaast werden er tijdens het testen enkele problemen in het interactieproces ontdekt; de designs leidden niet tot correct intuïtief gebruik bij alle participanten. Verder was opvallend dat participanten unaniem aangaven dat de verklaarbaarheid van het algoritme een belangrijke requirement is om vertrouwen in het algoritme te kunnen hebben.
De testresultaten hebben geleid tot een interactieve applicatie waarin relevante informatie overzichtelijk wordt gepresenteerd. Tevens is in deze applicatie een beslissingsondersteuning algoritme geïmplementeerd dat artsen ondersteunt in het maken van de optimale keuze voor antibiotica bij urologische infecties.

Conclusie: Participatie van eindgebruikers bij het ontwikkelen van beslissingsondersteunende software vergroot het inzicht in de manier waarop de eindgebruiker met de te ontwikkelen applicatie om zal gaan. Hierdoor is het mogelijk het design zo aan te passen dat de kans op daadwerkelijk gebruik en de gebruiksvriendelijkheid zo groot mogelijk zijn.