Het klachtensysteem van de Kijkwijzer: waarom goed niet goed genoeg is

Er zijn tal van films, dvd's en televisieseries die schadelijk zijn voor jongeren. Diverse internationale overeenkomsten en nationale wetgeving trachten hiertegen bescherming te bieden. Het Nederlandse stelsel combineert wetgeving met zelfregulering, noodzakelijk vanwege de slechte handhaafbaarheid van rechtsregels. De zelfhandhaving voorziet in een Klachtenrelement dat de inrichting en werking van de klachtenprocedure regelt. ook is een zogeheten Kijkwijzer ontwikkeld. Onderzoekers van de Universiteit Twente (Gosselt, Van Hoof, D. Jong, Dorbeck-Jung en Steehouder) hielden in 2008 in opdracht van het WODC het klachtensysteem en andere aspecten van de zelfregulering tegen het licht. Bärbel Dorbeck_Jung en Mirjan Oude Vrieling bespreken in dit artikel de resultaten van het onderzoek dat laat zien dat het klachtensysteem te kort schiet als instrument voor zelfhandhaving, terwijl wel aan de condities van een goed functionerend klachtensysteem wordt voldaan.