Isolatiecoach: Een app als interventie ter bevordering van adherentie aan isolatie en quarantaine

Dit document beschrijft de pilot van een digitale isolatiecoach app interventie tijdens de Pilot Grootschalig Testen in Dronten, uitgevoerd in Maart en April 2021.De app die is getest, biedt interactieve informatie over het geldend beleid voor isolatie en voor quarantaine. De app biedt multimediale, praktische informatie toegespitst op de persoonlijke situatie. Via de app is de juiste kennis in de juiste hoeveelheid op de juiste tijd raadpleegbaar. En de app biedt morele ondersteuning tijdens de periode van quarantaine of isolatie.De app is geconcipieerd vanuit de wetenschap dat de adherentie ondermaats en voor verbetering vatbaar is. Hoewel onder tijdsdruk tot stand gekomen was het goed dat de inhoud kon worden gecontroleerd door onderzoekers, specialisten van de GGD, RIVM, e-health adviesbureau IG&H en de Gemeente Dronten alvorens de app werd aangeboden.In dit onderzoek komt uit 27 interviews met eindgebruikers naar voren dat de app aanspreekt en gebruikersvriendelijk is. De interviews zijn gehouden met respondenten uit Dronten en daarbuiten; zowel positief geteste mensen als mensen die in quarantaine moesten, en met sterk uiteenlopende opleidingsniveaus. Respondenten geven de app gemiddeld een 7.7. Hoewel al als duidelijk ervaren, is er potentie voor een verbeterde tekstredactie, uitbreiding van functies en een adequate implementatie op GGD niveau. 24 Van de 27 geïnterviewden zou de app aanbevelen.De aanbieding van de app in Dronten tijdens het grootschalig testen, liep helaas niet vlekkeloos. De isolatietas die uitgedeeld is, bevatte een folder voor het downloaden van de app maar de respons daarop was erg laag (1%). Het is uit dit onderzoek niet duidelijk of dit overeenkomt met de vergelijkbare interesse in gesprekken met fysieke isolatiecoaches. In dit onderzoek komt naar voren dat de app als waardevolle aanvulling in de gereedschapskist ter bestrijding van het coronavirus wordt gezien door gebruikers, als ze de app eenmaal hebben. In de pilot werd de app via een flyer vanuit een lokaal ondersteuningspunt aangeboden, volgend op contact met GGD na een positieve testuitslag en met minimale communicatie. Dit blijkt niet de geëigende weg voor verdere implementatie omdat het teveel schakels en te weinig persoonlijke communicatie omvatte. Gezien de waardering, potentie en opschaalbaarheid van de digitale ondersteuning bevelen wij aan om in een volgende fase de app rechtstreeks in een GGD regio aan te bieden en te testen op effectiviteit. De op de regio toegespitste inhoud kan daarbij behouden blijven, en in het aanvullend potentieel kan worden voorzien. Ook bevelen we aan om de implementatie af te stemmen met andere vormen van ondersteuning, zoals het aanbieden van ondersteuning vanuit de Rijksoverheid (bijv. isolatiegids), GGDs en Rode Kruis (fysieke isolatiecoaches).