Kanaalkompas: de digitale bibliotheek voor multichannelmanagement

Wolfgang E. Ebbers, Piet Boekhout, Marije Teerling

Research output: Contribution to journalArticleProfessional

30 Downloads (Pure)

Abstract

Multichannelmanagement is een complex vak met vele kanten. Hoe stuur je burgers en ondernemers naar het juiste kanaal, zonder ze te dwingen? Hoe stem je de kanalen op elkaar af, zonder de hele organisatie door elkaar te schudden? Het kanaalkompas is ontwikkeld om overheidsmedewerkers te helpen bij het beantwoorden van dergelijke vragen en organisaties op weg te helpen.
Original languageDutch
Pages (from-to)38-41
Number of pages3
JournalProces en document
Volume2
Publication statusPublished - 2010

Keywords

  • METIS-271996
  • IR-94549

Cite this

Ebbers, Wolfgang E. ; Boekhout, Piet ; Teerling, Marije. / Kanaalkompas: de digitale bibliotheek voor multichannelmanagement. In: Proces en document. 2010 ; Vol. 2. pp. 38-41.
@article{c9cac437b6eb412f9295493c468eec52,
title = "Kanaalkompas: de digitale bibliotheek voor multichannelmanagement",
abstract = "Multichannelmanagement is een complex vak met vele kanten. Hoe stuur je burgers en ondernemers naar het juiste kanaal, zonder ze te dwingen? Hoe stem je de kanalen op elkaar af, zonder de hele organisatie door elkaar te schudden? Het kanaalkompas is ontwikkeld om overheidsmedewerkers te helpen bij het beantwoorden van dergelijke vragen en organisaties op weg te helpen.",
keywords = "METIS-271996, IR-94549",
author = "Ebbers, {Wolfgang E.} and Piet Boekhout and Marije Teerling",
year = "2010",
language = "Dutch",
volume = "2",
pages = "38--41",
journal = "InGovernment",
issn = "2213-2228",
publisher = "SDU",

}

Kanaalkompas: de digitale bibliotheek voor multichannelmanagement. / Ebbers, Wolfgang E.; Boekhout, Piet; Teerling, Marije.

In: Proces en document, Vol. 2, 2010, p. 38-41.

Research output: Contribution to journalArticleProfessional

TY - JOUR

T1 - Kanaalkompas: de digitale bibliotheek voor multichannelmanagement

AU - Ebbers, Wolfgang E.

AU - Boekhout, Piet

AU - Teerling, Marije

PY - 2010

Y1 - 2010

N2 - Multichannelmanagement is een complex vak met vele kanten. Hoe stuur je burgers en ondernemers naar het juiste kanaal, zonder ze te dwingen? Hoe stem je de kanalen op elkaar af, zonder de hele organisatie door elkaar te schudden? Het kanaalkompas is ontwikkeld om overheidsmedewerkers te helpen bij het beantwoorden van dergelijke vragen en organisaties op weg te helpen.

AB - Multichannelmanagement is een complex vak met vele kanten. Hoe stuur je burgers en ondernemers naar het juiste kanaal, zonder ze te dwingen? Hoe stem je de kanalen op elkaar af, zonder de hele organisatie door elkaar te schudden? Het kanaalkompas is ontwikkeld om overheidsmedewerkers te helpen bij het beantwoorden van dergelijke vragen en organisaties op weg te helpen.

KW - METIS-271996

KW - IR-94549

M3 - Article

VL - 2

SP - 38

EP - 41

JO - InGovernment

JF - InGovernment

SN - 2213-2228

ER -