Kanaalkompas: de digitale bibliotheek voor multichannelmanagement

Wolfgang E. Ebbers, Piet Boekhout, Marije Teerling

Research output: Contribution to journalArticleProfessional

38 Downloads (Pure)

Abstract

Multichannelmanagement is een complex vak met vele kanten. Hoe stuur je burgers en ondernemers naar het juiste kanaal, zonder ze te dwingen? Hoe stem je de kanalen op elkaar af, zonder de hele organisatie door elkaar te schudden? Het kanaalkompas is ontwikkeld om overheidsmedewerkers te helpen bij het beantwoorden van dergelijke vragen en organisaties op weg te helpen.
Original languageDutch
Pages (from-to)38-41
Number of pages3
JournalProces en document
Volume2
Publication statusPublished - 2010

Keywords

  • METIS-271996
  • IR-94549

Cite this