Abstract
Multichannelmanagement is een complex vak met vele kanten. Hoe stuur je burgers en ondernemers naar het juiste kanaal, zonder ze te dwingen? Hoe stem je de kanalen op elkaar af, zonder de hele organisatie door elkaar te schudden? Het kanaalkompas is ontwikkeld om overheidsmedewerkers te helpen bij het beantwoorden van dergelijke vragen en organisaties op weg te helpen.
| Original language | Dutch |
|---|---|
| Pages (from-to) | 38-41 |
| Number of pages | 3 |
| Journal | Proces en document |
| Volume | 2 |
| Publication status | Published - 2010 |
Keywords
- METIS-271996
- IR-94549