KI-gestützte Klauselkontrolle in allgemeinen Geschäftsbedingungen: Wie künstliche Intelligenz dabei helfen kann, den Verbraucherschutz beim Onlineshopping zu stärken

Vier von fünf Menschen in Deutschland haben schon einmal online eingekauft. Dabei stimmen sie oft AGB zu, ohne diese gelesen zu haben, und akzeptieren so unwissentlich für sie nachteilige Regeln, die nicht selten gegen Gesetze verstoßen. Verbraucherschützer:innen können in solchen Fällen zwar helfen, meist aber erst, wenn Konsument:innen aktiv Hilfe suchen. Für eine flächendeckende Marktbeobachtung fehlen die Ressourcen. Im Rahmen des Projekts „AGB-Check“ wurden KI-Methoden entwickelt, die in Zukunft dabei helfen können, unwirksame Klauseln in AGB effizient zu erkennen und so den Verbraucherschutz zu stärken.