Organisatieadvies in de maak

In dit artikel onderzoeken wij de wijze waarop problemen en oplossingen worden geconstrueerd in een cliënt-adviseurrelatie. Adviseurs spelen een prominente rol in het aanbod van nieuwe organisatieconcepten op de markt, maar onduidelijk is hoe zij nu eigenlijk met deze concepten omgaan in hun opdrachten binnen cliëntorganisaties. Gebruikmakend van het werk van Schön betoogt deze studie dat adviseurs het construeren van problemen en oplossingen niet zien als iets dat gedetermineerd wordt door organisatieconcepten en daarmee vooraf al vaststaat, noch als iets dat vooraf geheel onbepaald is en pas in het proces zelf vorm krijgt. Onze analyse onderscheidt verschillende sleutelfactoren, gerelateerd aan de klant, de adviseur en de adviessituatie, die de variëteit aan meer of minder gedetermineerde routes in een opdracht beïnvloeden. Dit heeft enkele belangrijke implicaties voor het kijken naar de rol van nieuwe concepten en methoden binnen de cliënt-adviseurrelatie en biedt adviseurs en hun klanten een raamwerk voor reflectie over de manier waarop zij samen het proces vormgeven.