Street-level bureaucrats tussen organisaties: De hernieuwde relevantie van lipsky’s werk

Recente ontwikkelingen werpen een nieuw licht op de rol van Lipsky’s klassieke analyse van de street-level bureaucrat. Een toenemend aantal sociale diensten wordt aangeboden als het product van samenwerking tussen verschillende actoren: overheidsdiensten, maatschappelijke organisaties, marktpartijen, burgers. Daarmee werkt de street-level bureaucrat steeds vaker in een interorganisationeel netwerk, in plaats van binnen een enkele organisatie. De dilemma’s waarmee de street-level bureacrat te maken krijgt, veranderen daardoor deels van karakter. Wij demonstreren dit aan de hand van een analyse van ‘Achter de Voordeur’-projecten, die werken op basis van huisbezoeken gekoppeld aan integrale samenwerking tussen lokale instanties.